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Levantamento do Sem Parar mostra que 88% dos motoristas já ouviram falar do free flow e 89% reconhecem os pórticos de cobrança. Para 86%, o uso da tag no sistema é uma opção atrativa, enquanto 49% evidenciam a redução do risco de multas por esquecimento. Apesar da familiaridade, 37% ainda têm questionamentos sobre o funcionamento do modelo. A pesquisa também alerta para golpes e apresenta soluções do Sem Parar para melhorar os pagamentos.
O avanço do free flow nas pistas brasileiras tem ampliado o conhecimento dos motoristas sobre o sistema. Levantamento feito através do Sem Parar, plataforma de solução para carro, mostra que 88% dos entrevistados já ouviram falar do modelo e 89% conseguem reconhecer visualmente os pórticos de cobrança instalados nas pistas.
O estudo também aponta uma percepção positiva sobre o uso da tag como forma de pagamento para o pedágio eletrônico. Entre os entrevistados, 86% julgam atrativo usar o free flow com tag, enquanto 49% evidenciam a possibilidade de impedir multas por esquecimento de pagamento como um dos principais benefícios. Apesar disso, 37% ainda afirmam ter questionamentos sobre o funcionamento do free flow, particularmente em relação à cobrança das tarifas, cobertura das pistas e formas de pagamento.
Tag diminui riscos de golpes
Com a expansão do sistema de free flow no Brasil, também aumentam as tentativas de fraude envolvendo falsas cobranças de pedágio eletrônico. A utilização da tag elimina a necessidade de fazer pagamentos avulsos depois de a passagem através do pedágio, reduzindo o risco de golpes relacionados a falsas cobranças.
Para quem ainda não utiliza tag, é importante redobrar a atenção. Levantamento da empresa de cibersegurança Kaspersky reconheceu mais de 400 sites fraudulentos relacionados a falsas cobranças de pedágio eletrônico desde o começo de 2026. O Sem Parar orienta que consultas de débitos e pagamentos sejam realizados exclusivamente pelos canais oficiais das concessionárias ou por empresas autorizadas. Também é importante desconfiar de mensagens recebidas por SMS, e-mail ou aplicativos de mensagens com links para supostas cobranças de pedágio.
Sem Parar amplia serviços para o Free Flow
Atento à expansão do sistema de pedágio eletrônico no Brasil e às novas necessidades dos motoristas, o Sem Parar produziu o plano Livre Free Flow, uma solução sem mensalidade criada exclusivamente para quem utiliza pistas com cobrança automática por intermédio de pórticos.
Além disso, a companhia disponibiliza, via WhatsApp, um canal oficial de pagamento para usuários que ainda não possuem tag nas pistas operadas através da CNL, CSG e Via Appia, através do número (11) 98869-3758. A ferramenta, desenvolvida junto à Meta, permite consultar débitos, esclarecer questionamentos e efetuar pagamentos de forma prática e segura, diretamente na conversa, por intermédio de integrações com as concessionárias parceiras.
Como parte de sua estratégia de direção aos usuários, o Sem Parar disponibiliza conteúdos educativos sobre o free flow em seus canais digitais. Entre as iniciativas estão uma websérie que ultrapassa 7,4 milhões de visualizações no YouTube e o Fred do Flow, persona criada para informar e engajar os motoristas em redes sociais e que explica como funciona o sistema, esclarecendo questionamentos e orientando sobre os principais cuidados para impedir golpes.
Sobre a pesquisa
O levantamento foi feito através do Sem Parar entre os dias 26 de junho e 3 de julho de 2026, com 426 clientes de diferentes regiões do país, nos estados de SP, RJ, MG, RS e PR. A pesquisa tem margem de erro de 4,5 pontos percentuais e nível de confiança de 95%. O estudo avaliou o grau de conhecimento, percepção e utilização do sistema free flow, além dos principais desafios, questionamentos e hábitos dos motoristas em relação ao modelo de pedágio sem cancela.
Imagem: Propaganda
Mais em: Kaspersky e DINO
Com informações de Revista Campinas