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Especialista em marketing digital, o executivo Marcus Calixto, CEO da Beelieve Group, mostra os pontos importantes que os pequenos negócios não podem esquecer.
Existe pouco menos de dois meses para a Black Friday, PMEs precisam começar a preparar as suas estratégias de vendas para um dos momentos mais lucrativos do ano, que podem representar uma prévia do Natal. De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABCComm), o faturamento da Black Friday deste ano deve chegar aos R$ 205,11 bilhões, índice, em torno de 10% superior em relação ao ano passado. O número é tido um dos melhores da história. A perspectiva é de que esse número cresça ainda mais, visto que dentro do semestre já passaram algumas datas comemorativas importantes, como o dia dos pais e virão outras como o Dia das Crianças, a Black Friday e também as festas de final de ano. Uma pesquisa da OpinionBox aponta que dois a cada três brasileiros pretendem desfrutar as ofertas do momento. O que já acende um aviso de oportunidade aos empreendedores que precisam criar estratégias e planos cada hora mais personalizados e segmentados ao seu público alvo para fisgar seus clientes e faturar nas vendas.
Marcus Calixto, CEO da Beelieve Group, empresa cujo objetivo é democratizar o marketing digital para PMEs, afirma que quanto antes um negócio começar sua preparação para o momento, melhores são as oportunidades de ótimas vendas.
“Antecipação é tudo neste momento para nada sair do controle e a experiência do cliente não seja prejudicada. Veja se seu estoque é suficiente, elabore um planejamento estratégico, revise campanhas anteriores, veja o que deu certo e o que não deu certo”, explica Calixto.
O CEO ressalta que é essencial ter uma equipe que esteja preparada para responder e tirar questionamentos dos clientes neste momento. Ele também reforça que o e-commerce da empresa precisa estar estruturado, com um serviço de hospedagem que tenha capacidade de atender um grande fluxo no momento. Além do que, o caminho que o cliente percorre dentro da plataforma, precisa ser simples e intuitivo, sem esquecer que os valores e os caminhos de pagamento precisam ser claras e objetivas.
“Por mais que muitas marcas coloquem boots para economizar tempo. Muitos clientes ficam desanimados com essa forma de atendimento e prezam mais pela humanização do contato. Isso vale tanto para as vendas online como também para as vendas físicas. Ter um site que dificulte a navegação certamente deixará o cliente confuso e diminuirá a sua intenção de compra. Um site responsivo e bem agradável esteticamente com todas as informações necessárias de fácil entendimento ganham destaque”, sinaliza o executivo.
Para o especialista, em um mundo tecnológico, utilizar a tecnologia a seu favor, ainda mais no marketing digital é primordial. É importante que o PME desfrute as ferramentas disponíveis e faça um bom uso da sua base de dados para compreender o comportamento e perfil de compra e as preferências do seu consumidor.
“Isso ajudará o empreendedor a elaborar as melhores estratégias para serem usadas. Para colher esses dados, podemos utilizar questionários de satisfação com o cliente após a compra e métricas de marketing digital como taxas de cliques, engajamento nas redes sociais, taxa de conversão e outros”, explica.
Segundo Calixto, para atrair os velhos clientes pode-se usar artifícios personalizados como, por exemplo, encaminhar push baseado nos pedidos de compra ou baseado no que ele escolheu em seu carrinho. Ofertas que chamem a atenção podem atrair novos clientes e também os velhos.
“Além das ofertas, outro ponto que vale a pena destacar são o oferecimento de frete grátis acima de determinado valor e também promoções que servem de chamariz como o famoso ‘compre dois e pague um’ que sempre chamam a intenção”, finaliza.
Sobre a Beelieve Group
A Beelieve Group traz um ecossistema, composto por três verticais, com o propósito de democratizar o marketing digital. Pequenas e médias empresas passam a ter uma operação de marketing completa através do Beelieve Digital; parceiros comerciais aumentam suas vendas e se estabelecem em suas regiões de atuação através do Beelieve Partners e novos talentos ingressam no marketing digital através da UniBEE, com o projeto Profissionais do Futuro.
O Grupo foi fundado através do empresário Marcus Kuntze Calixto, empreendedor com mais de 15 anos de experiência, 13 anos só no setor de Marketing Digital trazendo seu conhecimento na raiz da formatação de franquias, escala de vendas, expansão nacional e planejamento estratégico, e através do Co-founder Thomas Berkes, que tem ampla carreira no mercado financeiro, com atuação no Brasil e América Latina como investidor, membro de conselhos administrativos e cargos de alta gestão.
Essa junção levou grandes executivos e investidores para colocar em prática um dos projetos mais audaciosos no Marketing Digital, a Beelieve Group. O objetivo é promover empreendedorismo, educação, empregabilidade e resultados digitais em todo o Brasil.
Imagem: Difusão
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Com informações de Revista Campinas